Điều Khoản và Điều Kiện – 35Win

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 35Win – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý chính thức giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và 35Win ("Công ty", "Chúng tôi"). Điều khoản điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của 35Win.

35Win cung cấp đa dạng các sản phẩm giải trí bao gồm: Live Casino, Slots, Jackpot, Thể thao điện tử, Nổ hũ và nhiều thể loại trò chơi khác. Tất cả dịch vụ đều hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc cá cược có trách nhiệm.

Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại 35Win. Mọi tranh chấp phát sinh đều được giải quyết dựa trên nội dung điều khoản này.

Nền tảng 35Win – Cá cược uy tín tại Việt Nam

Trải nghiệm chơi game mọi lúc mọi nơi cùng 35Win

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại 35Win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn cư trú hoặc đang truy cập từ khu vực cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại 35Win. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay lập tức.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

35Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoạt động cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3. Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 35Win là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho thuê hay chia sẻ với bất kỳ ai. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 35Win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu có.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép.

3.2 Đình chỉ và khóa tài khoản

35Win có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống và người chơi khác. Quyết định này thuộc toàn quyền của 35Win và không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

35Win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho mọi người chơi.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

• MoMo – Ví điện tử số 1 Việt Nam
• ZaloPay – Thanh toán nhanh qua Zalo
• ViettelPay – Ví điện tử của Viettel
• Internet Banking – Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến
• Thẻ cào điện thoại – Nạp linh hoạt qua thẻ viễn thông

4.2 Quy định nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. 35Win không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức. Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính. 35Win có quyền yêu cầu thêm tài liệu nếu phát hiện giao dịch bất thường.

5. Khuyến Mãi và Bonus

35Win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác.
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định; sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• 35Win có quyền hủy bỏ bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi gian lận, không cần hoàn trả.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho từng chương trình và được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

Khám phá ưu đãi độc quyền dành cho thành viên 35Win

6. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

35Win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Thông tin của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại 35Win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Mua bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức.

Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý tương ứng và 35Win có thể chuyển giao thông tin liên quan cho cơ quan thực thi pháp luật nếu cần thiết.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 35Win qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết sự cố và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
3. Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và nghiệp vụ của 35Win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ 35Win là quyết định có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

35Win không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại được gửi quá thời hạn quy định hoặc thiếu bằng chứng cụ thể.

9. Thay Đổi Điều Khoản

35Win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức tại https://35win.im/terms-conditions.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức của 35Win:

• Email hỗ trợ: support@35win.im
• Live Chat: Trực tiếp trên website 35Win, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ của 35Win luôn sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.